Condiciones del encargo
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN]
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Estas condiciones se aplican a los encargos de árbol genealógico de Cepa. Te las enviamos antes de que pagues el estudio previo, y pagarlo significa que las aceptas.
1. Qué incluye el servicio
| Servicio | Precio (IVA incluido) y alcance |
|---|---|
| Estudio previo | 90 €. Revisamos lo que nos cuentas y los archivos de cada rama, y en una semana te enviamos un informe con nuestra previsión y el mínimo al que nos comprometemos a llegar. Se descuenta del árbol si sigues. |
| Árbol completo | 490 € en total (90 € del estudio + 400 €). Todo lo que se pueda documentar en cada rama con fuentes consultables a distancia. |
| Recuerdos de familia (opcional) | Libro familiar, cuadernos, bolis, camisetas y lo que necesitéis, a través de colaboradores. Presupuesto aparte, que aceptas antes de encargarlos. |
| Árbol impreso (opcional) | 39 €. Impresión en 50×70 en papel mate de calidad, enviada a casa en tubo. |
| Entrega | Lo esencial del servicio es una presentación familiar muy completa, con las curiosidades, los datos y las historias de tu familia. Además, el árbol ilustrado en archivo de alta resolución para imprimir en 50×70, copias de los documentos encontrados y el árbol en formato estándar (GEDCOM). |
Trabajamos solo con fuentes que se pueden consultar a distancia: registros, archivos e índices en línea, y copias pedidas por correo. No hacemos desplazamientos a archivos. Si una rama solo se puede seguir en persona, paramos ahí y te explicamos qué haría falta.
La búsqueda del origen en España de antepasados que emigraron (por ejemplo, para familias de Latinoamérica) es un servicio a medida: se valora en una primera videollamada y, si es posible, se presupuesta aparte.
2. El estudio previo y el mínimo comprometido
- Pagas 90 € y nos envías lo que sepas de tu familia.
- En una semana te enviamos el informe: si creemos que merece la pena, hasta dónde esperamos llegar en cada rama y un mínimo comprometido (por ejemplo, «los tatarabuelos en todas las ramas»).
- Si creemos que no merece la pena, te lo decimos con sinceridad y el encargo termina ahí. Te quedas el informe y no pagas nada más.
- Si decides seguir, el árbol cuesta 400 € más, que se pagan con la entrega.
- Al seguir, nos firmas una autorización, que te damos redactada, para que pidamos en tu nombre los certificados del Registro Civil y las copias de archivo de tus antepasados fallecidos. Si alguna oficina solo atiende a la familia, te damos la solicitud preparada para que la envíes tú. Las inscripciones de publicidad restringida (por ejemplo, de expósitos o adopciones) solo puede pedirlas un descendiente directo.
3. Qué cuenta como antepasado documentado
- Una persona que aparece con nombre y apellidos en un documento: su partida de bautismo, matrimonio o defunción, la partida de un hijo o un certificado del Registro Civil.
- Con la entrega recibes la lista de personas, cada una con su fuente, para que puedas comprobarla.
- Las personas probables (las que encajan, pero a las que les falta el documento que lo confirme) se entregan marcadas como tales y no cuentan para el mínimo comprometido.
4. Devoluciones y descuentos
| Situación | Qué pasa con el dinero |
|---|---|
| Cancelas antes de que empecemos el estudio previo | Te devolvemos los 90 €. |
| El estudio previo concluye que no merece la pena | Paramos. Te quedas el informe y no pagas nada más. Si habías pagado los 490 € (por ejemplo, en un regalo), te devolvemos 400 €. |
| No llegamos al mínimo comprometido en el estudio | Te descontamos 100 € del pago final, o te los devolvemos si ya lo habías pagado. |
| Un dato que te entregamos resulta estar mal | Lo corregimos gratis. |
| Cancelas el árbol cuando ya hemos empezado, pasados los 14 días de desistimiento | Te entregamos todo lo encontrado hasta ese día y pagas la mitad de lo que faltaba: 200 €. Dentro de esos 14 días se aplica el apartado 5. |
Las devoluciones se hacen por transferencia en un plazo máximo de 14 días.
5. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que contratas el estudio previo, y otros 14 desde que decides seguir con el árbol, para desistir sin dar explicaciones. Si nos pides empezar antes de que terminen esos 14 días y desistes después, pagas solo la parte proporcional al trabajo ya hecho. Si el estudio previo se ha completado y entregado dentro de ese plazo, a petición tuya, ya no se puede desistir de él.
6. Plazos
El estudio previo tarda una semana. El árbol suele entregarse entre 6 y 10 semanas después, según lo que tarden registros y archivos en responder. Te avisamos de cada rama terminada. Los plazos de terceros, como el Registro Civil o los archivos diocesanos, no dependen de nosotros.
7. Costes de terceros
Algunos archivos cobran por las búsquedas o las copias de partidas. No están incluidos en el precio: se pagan al coste, sin margen, y siempre te pedimos permiso antes. Si no los autorizas, seguimos con lo que se pueda consultar sin coste.
8. Regalos
Quien regala puede pagar los 490 € de una vez al encargarlo. Si el estudio previo concluye que no merece la pena, le devolvemos 400 €; si se aplica el descuento del apartado 4, se lo devolvemos también. En un regalo trabajamos sobre todo con los antepasados fallecidos y solo usamos los datos de la persona que lo recibe en lo imprescindible.
9. Seguir más adelante
Si una rama se ha parado porque solo se podía seguir en persona o con archivos de pago que no autorizaste, y más adelante quieres continuarla, te daremos un precio cerrado antes de hacer nada.
10. Pagos
Por transferencia bancaria, con factura de cada pago: 90 € al encargar el estudio previo y 400 € con la entrega del árbol.
11. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad. Los datos de personas vivas solo se usan para tu árbol: no los publicamos ni los subimos a árboles compartidos.
12. Inteligencia artificial
Usamos Claude, de Anthropic, como herramienta para leer, ordenar y cruzar documentos. Cada dato lo comprueba una persona contra su fuente. Por defecto solo introducimos en ella datos de antepasados fallecidos: ni tus datos ni los de tus familiares vivos.
Si alguna vez tus propios datos pueden ayudar a la investigación, te pediremos permiso aparte, con este texto:
«Autorizo a Cepa a introducir mis datos personales en la herramienta de inteligencia artificial Claude, de Anthropic, solo para la investigación de mi árbol. Sé que Anthropic los tratará según sus propias condiciones y que pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo. Puedo retirar esta autorización cuando quiera, y negarme no afecta al encargo.»
13. Hallazgos delicados
Al investigar pueden aparecer hechos que una familia no conocía: hijos nacidos fuera del matrimonio, niños de la inclusa, adopciones, parentesco entre los padres u otros sucesos dolorosos. Si aparece algo así, te lo contamos primero a ti, en privado, y decides si se incluye en la presentación familiar. En un regalo, se lo contamos a quien hace el encargo.
14. Uso de historias
No publicamos nada de tu familia. Si alguna historia de tu árbol nos parece interesante para contarla en nuestra web o redes, aunque sea sin nombres, te pediremos permiso por escrito antes.
15. Responsabilidad
Trabajamos con documentos y separamos siempre lo probado de lo probable, pero los propios documentos pueden contener errores (nombres mal escritos, edades equivocadas, datos copiados mal por el escribano). Si un dato que te entregamos como probado resulta estar mal, lo corregimos gratis y lo descontamos del precio, como dice el apartado 4. Nuestra responsabilidad se limita a esa corrección y, como máximo, al precio pagado.